El Usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un cambio por otro artículo, disponer de un vale por su importe (caducidad de 6 meses), o solicitar la devolución del importe abonado. 

Para proceder al cambio o devolución, el Usuario deberá comunicarlo a nuestra dirección de email info@ecovisc.es.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, accesorios y demás documentos que los acompañen, incluyendo la factura de compra. No se hará ningún cambio/devolución si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, o si ha sufrido algún daño tras la entrega. 

El Usuario deberá enviar el artículo que desea cambiar/devolver a EcoVisc Confección Sostenible S.L. (en adelante EcoVisc) , C/ Padre Francisco Suárez 6, Bj Dr. – 47006 – Valladolid.

Los costes directos del cambio/devolución del producto, correrán por cuenta del comprador, cuando no se realice el mismo directamente en nuestro taller. 

En caso de devolución, se descontarán del importe los gastos de envío y manipulación, debiendo abonar, en caso de cambio por otro producto, el importe del envío del mismo. Si el Usuario se ha beneficiado de la promoción «envios gratis a partir de 90€» y devuelve parte del pedido, por lo que ya no alcanza los 90€, se descontarán los gastos de envío no cobrados del importe a devolver.

EcoVisc se reserva el derecho de rechazar devoluciones/cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron vendidos.